الأسئلة الشائعة
❓ الأسئلة الشائعة - متجر هلقام للدراجات الهوائية
🚚 أولاً: الشحن والتوصيل
- س: هل يتوفر الشحن لجميع مدن ومناطق المملكة؟
- ج: نعم، نسعد بتقديم خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة لتصلك دراجتك أينما كنت.
🛡️ ثانياً: الضمان، الاستبدال والاسترجاع
- س: ما هي سياسة الضمان على الدراجات الهوائية؟
- ج: نقدم ضماناً لمدة 6 أشهر ضد العيوب المصنعية فقط، ويبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ الشراء.
- س: ما هي شروط الاستفادة من الضمان أو إرجاع المنتج؟
- ج: للاستفادة من الضمان، يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم تماماً وبحالته الأصلية. كما يجب توفر جميع المرفقات بما في ذلك (الكرتون الأصلي، بوليصة الشحن، التغليف، وكافة القطع والإكسسوارات التابعة له).
🚴 ثالثاً: المقاسات والمواصفات الفنية
- س: كيف أختار مقاس الدراجة المناسب لي؟
- ج: نوفر حالياً دراجات بمقاس 26 إنش المصممة خصيصاً للكبار، حيث يناسب هذا المقاس الأشخاص الذين تتراوح أطوالهم بين 150 إلى 180 سم، ويتحمل وزناً يصل إلى 100 كجم.
- س: كم يبلغ وزن الدراجة الهوائية؟
- ج: يبلغ وزن الدراجة 19 كجم، وهو وزن مثالي يجمع بين الثبات المتزن أثناء القيادة وسهولة التحكم.
- س: ما هي المواد المستخدمة في تصنيع الدراجة؟
- ج: تم تصنيع الدراجة من مواد عالية الجودة لضمان المتانة والأمان؛ حيث يأتي الهيكل (الشاصيه) مصنوعاً من الفولاذ الصلب المقاوم للصدمات، بينما تم تصنيع العجلات من سبائك الألومنيوم الخفيفة والقوية.
💳 رابعاً: خيارات وطرق الدفع
- س: ما هي وسائل الدفع المدعومة في المتجر؟
- ج: نوفر لكم خيارات دفع آمنة ومتنوعة تشمل: Apple Pay، الفيزا، الماستر كارد، والتحويل البنكي المباشر.
- س: هل يمكنني الشراء بالتقسيط؟
- ج: نعم بكل تأكيد! يمكنك تقسيط مشترياتك بكل سهولة وبدون أي فوائد أو رسوم إضافية عبر خدمتي تابي (Tabby) وتمارا (Tamara).
📞 خامساً: التواصل والدعم الفني
- س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- ج: يسعدنا دائماً استقبال استفساراتكم ومساعدتكم عبر التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء على الرقم التالي: 00966567900337.